Een melding van onbegrepen gedrag. Binnen enkele minuten staan professionals van de politie, de ambulance en de crisisdienst naast elkaar. Ieder met een eigen opdracht, een eigen blik en een eigen taal. Juist op dat moment, met spanning en tijdsdruk, moet de samenwerking kloppen. Veiligheid, zorg en menswaardigheid vragen tegelijk om aandacht.
Lees meer
Ervaringen van inwoners vertellen wat cijfers niet laten zien. Ze maken zichtbaar hoe ondersteuning uitpakt in het dagelijks leven en waar het beter kan. Wie daar goed naar wil luisteren, doet dat niet één keer, maar houdt het gesprek gaande. Dat is precies wat de gemeenten Alphen aan den Rijn en Nieuwkoop doen. Beide gemeenten hebben besloten hun onderzoek met…
Lees meer
We voeren de cliëntervaringsmeting Jeugd ook in 2022 voor Holland Rijnland uit. Door continu meten van ervaringen mogelijk te maken kunnen de verhalen op alle tijden in het jaar verzameld worden, ongeacht de start/einddatum van de hulp. Door het gebruik van de vragenlijst van het vorige jaar kunnen de trends zichtbaar worden gemaakt. Dit onderzoek wordt uitgevoerd met de methode…
Lees meer
Gemeente Hulst heeft wederom gekozen om door Omdat Ervaring Telt de Monitor Maatschappelijk Resultaat én de cliënt ervaringsonderzoeken uit te laten voeren voor de aankomende jaren (2026 – 2029) Wij zijn ontzettend dankbaar naar de gemeente Hulst in het vertrouwen die ze ons hebben gegeven om hun te voorzien van sturingsinformatie wat inwoners écht kan helpen.
Lees meer
We zijn er blij en trots op dat de gemeenten Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem en Nieuwkoop die samen de Rijnstreekgemeenten vormen een 4-jarige opdracht voor het uitvoeren van clientervaringsonderzoeken gegund heeft aan onze organisatie. Samen met deze gemeenten gaan we de komende jaren een mooie infrastructuur neerleggen om ervaringen van inwoners op te halen en te integreren…
Lees meer
Platform Kocon, een samenwerkingsverband van lokale en regionale organisaties die werken op het gebied van verslavingspreventie, verslavingszorg en maatschappelijk herstel of sectoren die hier raakvlakken mee hebben, heeft zich de afgelopen jaren verdiept in de digitlale leefwereld van jongeren en de kloof tussen ouders en hun kinderen op dit gebied. Dit heeft geresulteerd in een interactieve game rond sexting. Het…
Lees meer
Vanaf 1 januari 2022 voeren de onderzoekers van Omdat Ervaring Telt voor de komende twee jaar het Client Ervarings Onderzoek uit voor de gemeenten in de regio Zuid-Holland Zuid. Maar dat doen ze nadrukkelijk niet alleen! Sander Moret, projectleider: “juist het samenspel van ons als onderzoekers met de deelnemende gemeenten, de inkooporganisatie voor Jeugdhulp (SOJ) en ervaringsdeskundigen en andere clientenvertegenwoordigers,…
Lees meer
In tijden van Corona en lockdown moeten gemeenten en zorgorganisaties alle zeilen bijzetten om de dagelijkse gang van zaken draaiende te houden. Maar daarnaast blijft de verplichting voor het uitvoeren van een CEO Jeugdhulp en Wmo wel een actiepunt op de checklist! Speciaal voor gemeenten die wel serieus aan de slag willen met het uitvoeren van een CEO maar heel…
Lees meer
Omdat Ervaring Telt voerde de Cliëntervaringsmeting Jeugd ook in 2020 voor Holland Rijnland uit. Door continu meten van ervaringen mogelijk te maken kunnen de verhalen op alle tijden in het jaar verzameld worden, ongeacht de start/einddatum van de hulp. Door het gebruik van de vragenlijst van het vorige jaar kunnen de trends zichtbaar worden gemaakt. Dit onderzoek werd ook uitgevoerd…
Lees meer
Interview met Bianca den Outer Sinds enkele jaren geeft Lorenz met de Lorenzscan gemeenten een helder beeld van de cijfers achter maatschappelijke resultaten. 8 jaar geleden zetten we de volgende stap met ‘sensemaking’: naast cijfers verzamelen we op representatieve schaal kwalitatieve informatie die dieper inzicht geeft in ervaringen en de beleving van burgers of klanten. Omdat Ervaring Telt was geboren!…
Lees meerCopyright © 2026 - Omdat ervaring telt
Ontwerp & Realisatie: Blik Reclame